Trong thời đại số hóa, website không chỉ là một công cụ truyền thông mà còn là bộ mặt trực tuyến của doanh nghiệp, ảnh hưởng lớn đến uy tín và sự phát triển của thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc xây dựng và duy trì một website chuyên nghiệp. Khi không có đội ngũ chuyên trách quản lý website, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn và rủi ro. Vậy rủi ro đó là gì? Hãy cùng khám phá trong bài viết này.
1. Website không được cập nhật thường xuyên
Một trong những vấn đề đầu tiên mà doanh nghiệp gặp phải khi không có đội ngũ phụ trách website là việc website không được cập nhật thường xuyên. Khi website không được cập nhật, thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hay các chương trình khuyến mãi trở nên lỗi thời, gây nhầm lẫn cho khách hàng. Điều này không chỉ làm giảm trải nghiệm người dùng mà còn có thể làm mất đi cơ hội kinh doanh.
Ví dụ minh họa:
Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp bán lẻ vừa tung ra chương trình khuyến mãi lớn, nhưng thông tin này không được cập nhật lên website kịp thời. Khách hàng khi truy cập vào website thấy thông tin cũ về giá sản phẩm, dẫn đến việc họ không hứng thú và chuyển sang tìm mua sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh. Điều này không chỉ khiến doanh nghiệp mất đi doanh thu mà còn ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
2. Khó khăn trong việc quản lý nội dung
Việc quản lý nội dung trên website không đơn giản chỉ là đăng bài viết hay thêm sản phẩm mới. Đó còn là việc tối ưu hóa nội dung để thu hút người dùng và cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm (SEO). Khi không có đội ngũ chuyên trách, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc đảm bảo chất lượng nội dung, từ ngữ pháp đến cấu trúc bài viết, hay tối ưu hóa từ khóa.
Ví dụ minh họa:
Một công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa điện lạnh có website chứa nhiều bài viết về cách bảo dưỡng máy lạnh. Tuy nhiên, do không có người quản lý, các bài viết này không được tối ưu hóa cho SEO, dẫn đến việc website không xuất hiện trên trang đầu của Google khi khách hàng tìm kiếm “dịch vụ sửa chữa máy lạnh”. Kết quả là công ty mất đi lượng khách hàng tiềm năng lớn, chỉ vì website của họ không đủ sức cạnh tranh trên môi trường trực tuyến.
3. Gián đoạn hoạt động kinh doanh do sự cố kỹ thuật
Website là một hệ thống phức tạp, bao gồm nhiều yếu tố như hosting, domain, bảo mật, và các tính năng kỹ thuật khác. Khi không có đội ngũ chuyên trách, doanh nghiệp dễ gặp phải các sự cố kỹ thuật như lỗi server, website bị hack, hay tốc độ tải trang chậm. Những sự cố này không chỉ làm gián đoạn hoạt động kinh doanh mà còn gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của khách hàng.
Ví dụ minh họa:
Một cửa hàng trực tuyến chuyên bán sản phẩm thời trang không có đội ngũ quản trị website riêng. Một ngày nọ, website bị tấn công bởi hacker, toàn bộ dữ liệu khách hàng bị đánh cắp và website phải tạm ngừng hoạt động để khắc phục sự cố. Trong thời gian này, khách hàng không thể truy cập để mua sắm, dẫn đến doanh thu bị sụt giảm nghiêm trọng. Hơn nữa, việc để lộ dữ liệu khách hàng khiến doanh nghiệp mất đi sự tin tưởng từ người tiêu dùng.
4. Thiếu tính linh hoạt trong phát triển website
Một website cần được phát triển liên tục để thích ứng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Khi không có đội ngũ chuyên trách, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc nâng cấp, tích hợp các tính năng mới, hay điều chỉnh giao diện website theo xu hướng hiện đại. Điều này khiến website trở nên lạc hậu, kém hấp dẫn, và không đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
Ví dụ minh họa:
Một công ty dịch vụ du lịch muốn tích hợp tính năng đặt vé trực tuyến trên website của mình. Tuy nhiên, do không có đội ngũ phát triển, họ phải thuê một công ty bên ngoài để thực hiện. Quá trình này không chỉ mất nhiều thời gian mà còn tốn kém chi phí, và trong thời gian chờ đợi, khách hàng phải sử dụng các kênh đặt vé khác, dẫn đến việc mất đi lượng khách hàng đáng kể.
5. Giảm hiệu quả trong việc tiếp thị trực tuyến
Website là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp triển khai các chiến dịch tiếp thị trực tuyến, từ quảng cáo Google, Facebook đến email marketing. Khi không có đội ngũ chuyên trách, việc triển khai và theo dõi các chiến dịch này trở nên khó khăn hơn, dẫn đến hiệu quả tiếp thị giảm sút.
Ví dụ minh họa:
Một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính muốn triển khai chiến dịch quảng cáo Google Ads để thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, do không có đội ngũ quản lý website, trang đích (landing page) của chiến dịch không được tối ưu hóa, khiến tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) rất thấp. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp phải chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo mà không đạt được kết quả mong muốn.
6. Không tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX/UI)
Trải nghiệm người dùng (UX/UI) là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một website. Khi không có đội ngũ chuyên trách, doanh nghiệp dễ mắc phải các sai lầm trong thiết kế giao diện hoặc sắp xếp nội dung, khiến người dùng cảm thấy khó chịu và rời bỏ website.
Ví dụ minh họa:
Một công ty dịch vụ logistics có website với giao diện phức tạp, khó sử dụng, khiến khách hàng mất nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin. Kết quả là, nhiều khách hàng tiềm năng đã bỏ cuộc và chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ có website thân thiện hơn. Điều này không chỉ làm mất đi doanh thu mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển lâu dài của công ty.
Kết Luận
Việc không có đội ngũ phụ trách xây dựng và duy trì website mang lại nhiều khó khăn và rủi ro cho doanh nghiệp, từ việc không cập nhật kịp thời thông tin, gặp sự cố kỹ thuật, cho đến giảm hiệu quả tiếp thị và trải nghiệm người dùng kém. Một website được quản lý tốt sẽ không chỉ là công cụ quảng bá mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong thời đại số hóa.
Tuy nhiên, nói như vậy không có nghĩa là DND khuyên bạn nên tuyển ngay một đội ngũ làm website cho công ty của mình, bởi chi phí và nguy cơ cho hạng mục này khá lớn. Xem thêm tại đây
Còn thuê ngoài dịch vụ website thì sao? Ưu nhược điểm của dịch vụ thuê ngoài cho hạng mục website sẽ được phân tích trong bài viết này
______________
Liên hệ với DITECO ngay để được tư vấn miễn phí:
Công ty Cổ Phần Công Nghệ DITECO
- Hotline/Zalo:0974 616 156
- Tư vấn miễn phí: 0974 616 156
- Email: pvtuyetthanh@gmail.com
